Le suivi de flotte est le levier le plus simple sur lequel agir pour améliorer votre ponctualité.
L’importance du développement d’une démarche de qualité de service fait partie des sujets abordés par Loginday lors de précédents articles. Cependant, il s’agit ici de creuser le sujet et d’aborder un des engagements de service les plus importants : la ponctualité.
En effet, la régularité et la ponctualité font partie des attentes indispensables de vos voyageurs. Mais comment faire en sorte de garantir cet engagement ?
Optimiser son trajet en cas de retards
Un bon suivi de flotte passe d’abord par l’optimisation des trajets, et ça vous permettra d’améliorer la ponctualité sur vos lignes régulières ! Optimiser avant et pendant, c’est possible grâce à de nombreux outils et logiciels.
D’abord, vous allez réduire les retards, ce qui est déjà un très bon point. Ensuite, ça va limiter votre empreinte carbone de vos trajets : un super argument pour votre conscience écologique !
Plusieurs outils numériques de suivi de flotte permettent une planification ainsi qu’une optimisation des trajets. Vous pouvez commencer votre optimisation avec une géolocalisation de l’ensemble de vos véhicules.
L’avantage : vous identifiez le parcours de vos véhicules et pouvez l’adapter si besoin, en prévenant vos chauffeurs en cas de bouchons par exemple.
Des outils plus connus comme Waze, peuvent fonctionner sur certaines prestations de transport aux tracés moins figés !
Le saviez-vous ? Loginday vous permet aussi de connecter sa solution à vos outils de gestion de flotte préférés.
Prévenir les retards grâce au pointage mobile Loginday
Optimiser le trajet de vos véhicules permettra de réduire le retard déjà entamé… Pourquoi ne pas aller plus loin encore ? Jusqu’à anticiper et empêcher les retards !
Loginday est la première solution d’anticipation de vos retards grâce à sa solution de pointages en ligne. Vous pouvez programmer les pointages de vos collaborateurs. Et s’il ne confirme pas être prêt à prendre son service, on appellera automatiquement votre personnel d’astreinte… Jusqu’à ce que quelqu’un arrive à temps !
Les avantages sont triples :
- Diminution drastique des retards sur vos lignes régulières ;
- Argument commercial très fort pour remporter des appels d’offre ;
- Gage de fiabilité et qualité de service pour l’obtention de label ou booster la satisfaction de vos usagers.
Ce n’est pas pour rien que ⅔ de nos clients citent Loginday dans leurs réponses aux appels d’offre !
Certes, Loginday vous permet de diminuer de 100% vos retards… Mais il y a encore une troisième piste d’optimisation par le suivi de flotte : la communication en temps réel avec les voyageurs !
Suivi de flotte : améliorer l’information voyageurs
L’avis des consommateurs devient de plus en plus important, et ça entraîne de nouveaux comportements côté entreprises. Parmi ces nouveaux comportements, l’on retrouve une meilleure communication.
Concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour le secteur du transport routier de voyageur ? Il faut prévenir immédiatement des voyageurs en cas de retards sur les canaux de communication habituels.
La transparence envers les clients attire souvent leur bienveillance dans les évaluations de satisfaction. Essentiel pour votre image de marque ! La création d’une relation de confiance est donc fondamentale aujourd’hui pour assurer le bon développement d’une société.
Réduire ses retards est donc possible, notamment en réfléchissant à la globalité de votre système productif.
Nous vous proposons de tester gratuitement Loginday afin d’amorcer votre démarche de qualité de service. En quelques clics à peine, vous pourrez gérer le planning de vos collaborateurs et programmer leurs pointages en ligne.
